Polityka zwrotu kosztów

ZASADY SPRZEDAŻY, ZWROTÓW I REKLAMACJI – KZ SNEAKERS

1. Informacje dotyczące sprzedawcy

  1. Sprzedawcą produktów oferowanych w sklepie KZ Sneakers jest:

    E-mail: kzcommerce@wp.pl

  1. Sklep prowadzi sprzedaż boxów z obuwiem, które są zestawami niesortowanymi.

  2. Dokonując zakupu, klient akceptuje charakter oferowanego produktu oraz zasady określone w niniejszym dokumencie.

2. Charakter oferowanych boxów

  1. Boxy dostępne w KZ Sneakers są zestawami niesortowanymi. Oznacza to, że klient nie wybiera poszczególnych par znajdujących się w zakupionym boxie.

  2. W zależności od konkretnej oferty box może zawierać obuwie różnych marek, modeli, rozmiarów, kolorów i rodzajów.

  3. Szczegółowe informacje dotyczące konkretnego boxu, w tym jego kategorii oraz charakteru zawartości, znajdują się w opisie danej oferty.

  4. Zdjęcia zamieszczone przy ofercie mogą przedstawiać przykładowe produkty lub przykładową zawartość boxu. Nie oznacza to, że dokładnie te same modele zostaną wysłane w każdym boxie, chyba że zostało to wyraźnie zaznaczone w ofercie.

  5. Obuwie znajdujące się w boxach może pochodzić m.in. ze zwrotów konsumenckich, outletów, nadwyżek magazynowych lub innych źródeł, zgodnie z informacją podaną przy danej ofercie.

  6. W zależności od kategorii boxu poszczególne pary mogą posiadać różny stan, wygląd lub ślady magazynowania bądź użytkowania. Zakres takich cech jest opisany w ofercie.

3. Kategorie obuwia

  1. W ofertach KZ Sneakers mogą być stosowane różne kategorie jakościowe.

  2. Przykładowo:

  • A – obuwie w bardzo dobrym stanie, często nieużywane lub jedynie przymierzane,

  • A- – obuwie w bardzo dobrym stanie, mogące posiadać niewielkie zabrudzenia lub delikatne ślady,

  • B – obuwie posiadające widoczne ślady użytkowania,

  • C – obuwie wymagające czyszczenia, odświeżenia lub drobnych prac.

  1. Dokładna kategoria oraz opis charakteru obuwia są każdorazowo podawane w ofercie konkretnego boxu.

  2. Zakup boxu oznacza akceptację jego niesortowanego charakteru.

4. Zwroty i wymiany

  1. Boxy są sprzedawane jako kompletne, niesortowane zestawy.

  2. KZ Sneakers nie prowadzi dobrowolnej wymiany ani zwrotu pojedynczych par znajdujących się w zakupionym boxie.

  3. W szczególności nie dokonujemy wymiany lub zwrotu pojedynczych produktów z powodu:

  • braku oczekiwanej marki,

  • braku konkretnego modelu,

  • nieodpowiedniego rozmiaru,

  • koloru konkretnej pary,

  • subiektywnej oceny stanu obuwia,

  • braku oczekiwanej wartości odsprzedażowej,

  • niezadowolenia z zawartości niesortowanego boxu.

  1. Klient nie może również żądać wymiany wybranej pary na inną parę znajdującą się w innym boxie.

  2. Powyższe zasady dotyczą dobrowolnych zwrotów i wymian i nie ograniczają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

  3. Jeżeli klient zawarł umowę na odległość jako konsument, przysługuje mu ustawowe prawo odstąpienia od umowy w przypadkach i na zasadach określonych przepisami prawa.

  4. W przypadku skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia zwrot dotyczy zakupionego boxu jako całości, a nie wybranych przez klienta pojedynczych par znajdujących się w boxie.

  5. Samo otwarcie boxu nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia od umowy. Klient powinien jednak obchodzić się z produktem w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami. W przypadku zmniejszenia wartości produktu wynikającego z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu, Sprzedawca może skorzystać z uprawnień przewidzianych przepisami prawa.

5. Reklamacje

  1. Klient ma prawo zgłosić reklamację, jeżeli zakupiony produkt jest niezgodny z umową lub posiada wadę, za którą Sprzedawca ponosi odpowiedzialność.

  2. Reklamację można zgłosić drogą elektroniczną na adres:

kzcommerce@wp.pl

  1. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:

  • numeru zamówienia,

  • opisu stwierdzonego problemu,

  • informacji, których produktów dotyczy zgłoszenie,

  • zdjęć przedstawiających problem,

  • oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy.

  1. W przypadku stwierdzenia problemu z przesyłką zaleca się wykonanie zdjęć opakowania oraz jego zawartości bezpośrednio po odebraniu przesyłki.

  2. Zgłoszenie problemu w możliwie krótkim czasie ułatwia jego rozpatrzenie, jednak postanowienia dotyczące terminu zgłoszenia nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.

6. Charakter niesortowanej zawartości

  1. Klient przyjmuje do wiadomości, że Sprzedawca nie gwarantuje obecności określonych marek, modeli, rozmiarów ani kolorów, jeżeli nie zostały one wyraźnie zagwarantowane w opisie konkretnej oferty.

  2. Sprzedawca nie gwarantuje określonej wartości rynkowej poszczególnych produktów ani określonego zysku z ich późniejszej sprzedaży.

  3. Możliwość oraz cena dalszej odsprzedaży poszczególnych par zależą od decyzji klienta i sytuacji rynkowej.

  4. Subiektywna ocena opłacalności zakupu lub zawartości boxu nie stanowi sama w sobie podstawy do wymiany poszczególnych produktów.

7. Koszty zwrotu

  1. W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy koszty bezpośredniego odesłania produktu ponosi klient, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

  2. Zwrot płatności następuje zgodnie z zasadami i terminami określonymi w obowiązujących przepisach prawa.

8. Postanowienia końcowe

  1. Niniejsze zasady mają zastosowanie do sprzedaży prowadzonej przez KZ Sneakers w ramach działalności nierejestrowanej.

  2. Żadne postanowienie niniejszego dokumentu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.

  4. Aktualna wersja zasad jest dostępna na stronie internetowej KZ Sneakers.